工作内容:
1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求,提供良好的顾客服务,妥善处理客户纠纷/客户投诉
2、熟悉品类/质地/颜色/尺寸及清洗等商品基本知识和公司提供的服务: 剪裁衣服/退换货/保留货品/店铺之间转货等
3、随时整理商品陈列及补货调整,保证店面环境舒适、整洁
4、熟悉店铺开店和闭店的工作流程,根据店铺的营运制度保证店铺的正常营运和销售
5、熟悉试衣间的流程,注重客户服务并在试衣间持续的销售
6、熟悉来货的流程和仓库的安排及管理
7、了解店铺陈列的主题和流行趋势
8、完成上级领导交办的其他任务
9、做好客户的收费结算工作
10、制作、打印、核对收银相关凭证
11、在收银区域提供客户相关服务,如:核对价格,退款,保留货品,改建/修理皮卡,库存检查,转移服装到其他商店,发票,礼品卡,失物招领等
12、妥善保管收银及店铺其他设备,包括麦克风、音乐播放器、传真和复印机等
13、负责接听店铺来电,注意礼貌用语
14、其或他店铺相关的行政工作 应聘条件:
1. 高中或相关学历以上
2. 具有较强的沟通能力和服务意识
3. 能吃苦耐劳,愿意承担压力
4. 有相关工作经验者优先录用 |
