【客服能力要求】 1.熟悉淘宝购物流程及规则。 2.打字速度在每分钟60个以上。 3.熟悉快递公司相关情况。 4.有良好的表达和沟通能力,能平息客户愤怒的心情。 5.了解服装相关知识。
【团队成员基础素质】 1.有理想、有追求,积极向上且吃苦耐劳。 2.有极强的适应能力和学习能力并且懂得利用工具。 3.能够独立思考,举一反三。 4.有韧性,执着不放弃,不畏艰难险阻。 5.少说多做,用结果说话。 6.勇于担当,乐于奉献,敢于牺牲自我。