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艾思卡勒国际贸易(北京)有限公司 淘宝客服     招聘人数 『2』 更新时间:2012/2/28 浏览数:2860
 
淘宝客服
   
 
 
基本需求
   
 
招聘种类: 全职 职位种类: 其他 - 其他
最低学历要求: 不限 工作地区: 北京市  
工资水平: 面议 更新日期: 2012/2/28
年龄要求: 18-28岁 招聘对象: 不限
性别要求: 不限 工作经验:
   
 
 
职业描述
   
 
【客服岗位职责】
1.接待每日网上客户促成交易,并按照流程备注相关信息。
2.接待各种售后问题,并依据操作手册处理,特殊事件无法处理就请示客服主管。
3.对拍下未付款的订单,客服主动与客户沟通,争取有让意向的客户成交。
4.在后台系统上审核订单,选择快递公司,方便物流部打印订单。
5.高质量的完成领导授权的其它事务。

【客服能力要求】
1.熟悉淘宝购物流程及规则。
2.打字速度在每分钟60个以上。
3.熟悉快递公司相关情况。
4.有良好的表达和沟通能力,能平息客户愤怒的心情。
5.了解服装相关知识。

【团队成员基础素质】
1.有理想、有追求,积极向上且吃苦耐劳。
2.有极强的适应能力和学习能力并且懂得利用工具。
3.能够独立思考,举一反三。
4.有韧性,执着不放弃,不畏艰难险阻。
5.少说多做,用结果说话。
6.勇于担当,乐于奉献,敢于牺牲自我。

   
 
   

(温馨提示:个人申请职位时,请注册填写简历后登陆申请,企业会更大机会选择你)
 
公司简介

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